Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es Campus Experience?

Campus Experience es un programa educativo de verano dirigido a niños y niñas de entre 6 y 17 años, organizado por la Fundación Real Madrid. Su objetivo es ofrecer una experiencia formativa única que combina la práctica del fútbol con actividades educativas centradas en valores como el respeto, compañerismo, igualdad, autoestima, motivación, autonomía y hábitos saludables. A través de entrenamientos, talleres y dinámicas de convivencia, los participantes desarrollan tanto sus habilidades deportivas como personales en un entorno seguro y profesional.

Campus Experience se celebra cada verano en la Comunidad de Madrid, en otras ciudades de España y en pueblos rurales entre la segunda semana de junio y la última de agosto. Las actividades deportivas se realizan en la Ciudad Real Madrid (Valdebebas) y en otros centros deportivos municipales de la región. La sede puede variar según la modalidad elegida.

Sí, los participantes pueden traer dispositivos como móviles o tabletas, aunque su uso estará restringido a los tiempos libres o momentos designados para comunicarse con sus familias. Campus Experience no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales. Se aconseja marcar todos los dispositivos con el nombre del participante.

La mayoría de los teléfonos internacionales funcionan correctamente en España siempre que sean tribanda y estén desbloqueados. Aun así, se recomienda confirmar con el operador local las condiciones del servicio de roaming internacional y los posibles costes adicionales. En la residencia y las instalaciones principales hay conexión Wi-Fi gratuita.

España utiliza una tensión de 230 V y enchufes tipo F (dos clavijas redondas). Si su país utiliza un tipo de enchufe diferente, deberá llevar un adaptador de corriente. Se recomienda también revisar la compatibilidad de los cargadores de dispositivos electrónicos antes del viaje.

Sí, siempre que ambos participantes estén inscritos en la misma modalidad, coincidan en edad y participen en las mismas fechas. La solicitud debe indicarse durante el proceso de inscripción, en el apartado de observaciones o preferencias. Aunque el equipo organizador hace todo lo posible por cumplir estas peticiones, no puede garantizarse al 100 %.

Sí. Durante la inscripción, deberá indicar el nombre completo y documento de identidad de la persona o personas autorizadas para recoger al menor. Los monitores comprobarán esta información al finalizar cada jornada y no entregarán al participante a nadie que no esté autorizado o no presente el documento que figura en la inscripción.
Si desea modificar la persona encargada de la recogida, deberá notificarlo con al menos 24 horas de antelación al correo de coordinación del campus.

Sí. Si el menor está autorizado a abandonar el campus sin acompañante, deberá enviarse una autorización firmada por el tutor legal registrada con antelación. Este documento puede solicitarse a través del correo info@campusexperiencermf.com y debe enviarse al menos 24 horas antes de la salida.

Campus Experience ofrece distintas modalidades adaptadas a la edad de los participantes. Cada formato combina entrenamiento deportivo, actividades educativas y formación en valores.

Las modalidades principales son:

  • Campus Experience Interno (con alojamiento): de domingo a viernes. Dirigido a niños, niñas y porteros de 9 a 17 años.
  • Campus Experience Jornada Completa: de lunes a viernes. Dirigido a niños, niñas y porteros de 7 a 16 años.
  • Campus Experience Media Jornada: de lunes a viernes por las mañanas. Dirigido a niños, niñas y porteros de 6 a 14 años.
  • Campus Experience MAX Interno (con alojamiento): de domingo a sábado. Dirigido a niños, niñas y porteros de 9 a 17 años.
  • Campus Experience MAX Jornada Completa: de lunes a viernes. Dirigido a niños, niñas y porteros de 9 a 17 años.

Campus Experience Max es un programa destinado a niños y niñas de entre 9 y 17 años que cuentan ya con una base futbolística previa, por lo que únicamente se desarrolla en modalidad de jornada completa e interno mientras que Campus Experience es un campus destinado a cualquier niño o niña amante del fútbol independientemente de sus habilidades, por lo que se oferta en modalidades de media jornada (de 6 a 14 años) y jornada completa (de 7 a 16 años) además de interno (de 9 a 17 años)

Además, el Campus Experience MAX cuenta con un ratio entrenador/participante más reducido, lo que permite una experiencia más intensiva y personalizada (aunque los entrenamientos son siempre grupales). También incluye un mayor número de horas de trabajo en el campo realizándose una hora adicional de entrenamiento al día en comparación con el programa Campus Experience.

En Campus Experience MAX los participantes reciben dos equipaciones oficiales (una blanca y una negra), y un portabotas, mientras que en las modalidades de Campus Experience (excepto el Interno) se entrega una única equipación.

Por último, las instalaciones de entrenamiento varían entre ambos programas siendo Villaviciosa la sede principal de Max y la Ciudad Deportiva Real Madrid la de Campus Experience. No obstante, en ambos programas se realizan sesiones en la Ciudad Deportiva Real Madrid (Valdebebas) entre dos y tres veces por semana.

Sí. Los participantes pueden inscribirse en varias semanas.

Campus Externo:

Puedes llegar directamente a las instalaciones (punto de encuentro gratuito)

  • Campus Experience Jornada Completa: 8:45h / 18:00h
  • Campus Experience Media Jornada: 8:45h / 13:15h
  • Campus Max Externo: 8:45h / 18:30h

Puedes contratar el traslado desde el punto de encuentro de la Calle Doctor Fleming, 15 en los horarios establecidos para cada programa (servicio extra)

  • Campus Experience Jornada Completa: 8:15h / 18:30h
  • Campus Experience Media Jornada: 8:15h / 13:45h
  • Campus Max Externo: 8:00h / 19:00h

Campus Interno (se explica en el apartado ‘’Vuelos y Traslados’’)

No. Cada familia es responsable de reservar los vuelos de su hijo/a. Sin embargo, Campus Experience facilita toda la información necesaria para que el viaje sea sencillo y seguro: horarios recomendados, punto de encuentro y detalles logísticos del traslado. Semanas antes del inicio del programa, se envía un correo con las instrucciones de llegada y salida, así como el contacto del equipo de coordinación en el aeropuerto. Para aquellos niños que viajen solos, podrán contratar el servicio de transfer desde el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD), Terminal 4 o bien desde la Estación de Atocha.

Todos los traslados oficiales de Campus Experience se realizan desde y hacia el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD), Terminal 4 o bien desde la Estación de Atocha. Además, también habrá servicio de recogida en la Estación de Atocha.

Las llegadas para los participantes de los programas internos deben realizarse el domingo de 9:00h a 21:00h si se quiere usar el servicio de transfer. Durante ese periodo, un equipo de monitores estará en los puntos de encuentro mencionados arriba para recibir a los participantes, ayudarles con su equipaje y acompañarles en el traslado a la residencia. En caso de no llegar en esta franja horaria, contactar con info@campusexperiencermf.com. El check-in en la residencia será de 18:00h a 20:00h.

Los participantes del Campus Experience Interno acaban el viernes a las 19:00h y los del Campus Max Interno el sábado a las 10:00h.

La salida de los participantes del Campus Experience Interno se efectuará desde la instalación (en caso de no contratar el servicio de autobús) o desde Doctor Fleming, 15 (si se contrata dicho servicio).

En el caso del Campus Max Interno, la salida será el sábado a las 10:00h desde la residencia si no se contrata el servicio de autobús, o desde Doctor Fleming, 15, el sábado a las 10:30h en caso de haber contratado dicho servicio.

En ese caso, un miembro del equipo de Campus Experience entrará en la terminal con la acreditación oficial y la documentación necesaria para recoger al participante directamente en la puerta de llegada del vuelo. El día de regreso, el mismo procedimiento se realizará a la inversa: el personal del campus acompañará al participante hasta el mostrador de la aerolínea, completará el check-in y lo entregará al responsable designado por la compañía aérea.

Es importante contratar el servicio de menor no acompañado tanto para la ida como para la vuelta y notificarlo con antelación a Campus Experience enviando los datos del vuelo y la aerolínea.

Sí, pero en estos casos deberán contratar el servicio de noches extra junto con el servicio de transfer (solo aplicable para los campus internos). No se podrán contratar más de dos noches adicionales antes del inicio del programa ni más de dos noches adicionales al finalizar el mismo.

Los participantes se hospedan en una residencia privada, moderna y totalmente equipada. El edificio cuenta con acceso restringido, seguridad las 24 horas y personal del programa alojado en el mismo recinto. Las instalaciones están ubicadas a 15-20 minutos en autobús de los campos de entrenamiento.
Las habitaciones pueden ser individuales o dobles, y todas disponen de baño privado, aire acondicionado, conexión Wi-Fi, escritorio y servicio de limpieza. La asignación de habitaciones se realiza en función de la edad y el género y el idioma.

Sí. El personal de Campus Experience convive con los participantes en la residencia y ofrece supervisión y acompañamiento las 24 horas.

Además, un equipo de seguridad externa controla los accesos y zonas comunes mediante cámaras y presencia física durante todo el día y la noche.

La residencia cuenta con todas las comodidades necesarias para que los participantes disfruten de una estancia segura y agradable:

  • Habitaciones cómodas y climatizadas.
  • Comedor propio con menús equilibrados.
  • Sala de ocio y televisión.
  • Zonas de estudio y descanso.
  • Servicio de lavandería de las equipaciones del Campus (la hace el personal de Campus Experience un par de veces durante la estancia)
  • Seguridad 24 h y acceso restringido al público.

No. Por motivos de seguridad, los participantes no pueden salir sin acompañamiento. Solo podrán hacerlo junto con personal del campus o durante las salidas organizadas (entrenamientos, excursiones, visitas).

Los familiares que deseen recoger a su hijo deberán estar previamente autorizados y presentar su documento de identidad en la entrada.

No. Por razones de seguridad y privacidad, no se permiten visitas externas durante la duración del programa. Campus Experience promueve la convivencia independiente y el trabajo en equipo, por lo que las visitas interrumpirían la dinámica educativa.

Cada día, los participantes tienen un horario establecido para comunicarse con sus familias, donde pueden utilizar sus teléfonos móviles o conectarse a través de Wi-Fi. En caso de emergencia fuera de ese horario, los padres pueden contactar con el equipo de coordinación del campus.

Campus Experience dispone de un protocolo médico y un servicio médico privado. En caso de que un participante requiera atención médica, será acompañado por un monitor al centro sanitario más cercano, y la familia será informada de inmediato.

Todas las comidas se realizan en el comedor de la residencia o en el campo de entrenamiento, en turnos organizados por grupos y siempre bajo supervisión del personal del campus. El comedor está gestionado por un servicio de restauración profesional que prepara menús equilibrados y adaptados a las necesidades de los participantes.

Depende de la modalidad:

  • Campus interno: incluye desayuno, snack, comida, merienda y cena.
  • Campus externo de jornada completa: incluye snack, comida y merienda.
  • Campus de media jornada: incluye un snack a media mañana.

Los horarios de las comidas se adaptan a los entrenamientos y actividades diarias, garantizando que los participantes mantengan una alimentación adecuada y constante durante el día.

Los menús están elaborados bajo supervisión nutricional y siguen una dieta mediterránea equilibrada ajustada a deportistas.

Campus Experience presta especial atención a las alergias e intolerancias alimentarias. Durante la inscripción, los tutores deben detallar cualquier alergia o restricción para que el equipo de cocina y los monitores puedan garantizar un menú seguro y adecuado.

Se elaboran menús personalizados para participantes con alergias al gluten, lactosa, frutos secos u otros alimentos específicos. El personal está formado para manipular alimentos evitando la contaminación cruzada.

Sí. Campus Experience dispone de opciones sin cerdo, vegetarianas, sin lactosa o Halal. No se ofrece dieta Kosher.

Todas estas peticiones deben comunicarse al menos 30 días antes del inicio del programa para poder garantizar su correcta organización con el servicio de restauración.

No. Por razones de seguridad alimentaria y control de alérgenos, no está permitido traer comida del exterior, salvo casos médicos justificados que lo requieran, debidamente aprobados por la coordinación del campus.

Sí. Todos los participantes comen junto a sus monitores y compañeros de grupo, fomentando así la convivencia y el sentido de equipo.

Durante las comidas, los monitores supervisan que los participantes se alimenten correctamente y atienden cualquier necesidad o incidencia. Las comidas no están incluidas en el campus de media jornada.

Las sesiones de entrenamiento se desarrollan en la Ciudad Real Madrid (Valdebebas), una de las instalaciones deportivas más avanzadas del mundo y en otras instalaciones. Dependiendo de la modalidad y las fechas, también se utilizan otros centros deportivos municipales que serán informados con un mes de antelación. Todos los participantes entrenarán un mínimo de dos días en Valdebebas.

El equipo técnico está formado por entrenadores oficiales de la Fundación Real Madrid.

Les acompaña un grupo de monitores y coordinadores especializados en ocio y tiempo libre.

Campus Experience aplica la metodología oficial de la Fundación Real Madrid, basada en la formación integral del participante: técnica, táctica y valores.

Cada sesión combina ejercicios específicos con dinámicas de equipo, buscando el equilibrio entre la mejora futbolística y el desarrollo personal.

Los entrenamientos se estructuran en bloques: calentamiento, desarrollo técnico-táctico, competición y reflexión final.

Los participantes se agrupan en función de su edad.

Cada sesión dura entre 60 y 90 minutos, dependiendo del programa.

Después de cada sesión, los participantes disponen de tiempo para estiramientos, recuperación y aseo personal antes de pasar a la siguiente actividad.

Además de las sesiones deportivas, los participantes realizan actividades educativas, recreativas y culturales llamadas “Actividades Experience”, diseñadas para reforzar los valores del programa: el respeto, compañerismo, igualdad, autoestima, motivación, autonomía y hábitos saludables.

Los participantes internos también disfrutan de actividades nocturnas supervisadas, como concursos, gymkanas o sesiones de cine.

Sí. Todos los programas internos incluyen una visita guiada al Tour del Estadio Santiago Bernabéu, donde los participantes conocen la historia del club, la sala de trofeos y zonas expositivas.

Esa actividad no está incluida en el programa general. ¿Hay una ceremonia o clausura final?

Sí. Al finalizar el programa, se celebra una ceremonia de clausura en la que los participantes reciben un diploma oficial de participación de la Fundación Real Madrid. En este acto se reconocen la actitud, el esfuerzo y los valores demostrados durante la semana.

 

El pago del programa se realiza a través del formulario oficial de inscripción online, mediante tarjeta de crédito o débito. No se aceptan pagos en efectivo ni por teléfono.
Existen dos modalidades de pago:

  • Pago total: se abona el 100 % del importe en el momento de la inscripción.
  • Pago fraccionado: se divide el importe en tres cuotas:
    • 25 % al formalizar la inscripción (reserva de plaza).
    • 50 % dentro de los 30 días posteriores.
    • El 25 % restante, 60 días antes del inicio del programa.
      La plaza no se considera confirmada hasta que el pago correspondiente haya sido recibido dentro de los plazos establecidos.
  • Si la inscripción se realiza con menos de 60 días de antelación al inicio del programa, el importe total de la reserva deberá abonarse en el momento del registro.

 

Se aceptan tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard o similares). American Express no siempre es admitida por el sistema de pago.

Los datos de pago se introducen en una pasarela segura y en ningún caso el personal de Campus Experience solicita o gestiona información bancaria por correo o teléfono.

Una vez completado el proceso de pago, el tutor recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la inscripción. La confirmación definitiva está sujeta a la recepción completa de los documentos requeridos antes del inicio del programa.

Encuentre AQUÍ la política de cancelación.

Sí, pero los cambios deben solicitarse con al menos 60 días naturales de antelación y están sujetos a disponibilidad. Si el cambio es hacia un programa de menor importe, no se reembolsará la diferencia económica.

Campus Experience ofrece descuentos especiales para los siguientes casos:

  • Hijos de miembros de la Fundación Real Madrid.
  • Alumnos de Escuelas Deportivas de la Fundación Real Madrid.
  • Socios del Real Madrid y titulares del carné Madridista Junior.

No. Los descuentos y códigos promocionales no son acumulables (aplica el mayor descuento).

Sí. En caso de inscribirse en más de una semana consecutiva:

  • Campus externo: 5% de descuento en cada semana adicional.
  • Campus interno: 5% de descuento en cada semana adicional.

Si el participante no efectúa el pago dentro de los plazos indicados, la reserva de plaza será cancelada automáticamente y se liberará el cupo para otro participante.

Antes del inicio del programa, cada participante debe entregar la siguiente documentación a través del formulario o por correo electrónico:

  • Fotografía reciente tipo carnet.
  • Certificado de nacimiento del/la participante
  • Copia del pasaporte o documento nacional de identidad del participante (no es obligatorio para menores de 14 años)
  • Copia del pasaporte o documento nacional de identidad del padre, madre o tutor legal.
  • Copia de la tarjeta sanitaria o seguro médico con cobertura en España.

La falta de alguno de estos documentos puede impedir la participación en el campus.

La documentación debe enviarse completa al menos 30 días antes del inicio del programa.

Si la inscripción se realiza dentro de ese plazo, deberá enviarse en un máximo de 72 horas desde la confirmación del pago.

Si la documentación no se entrega dentro del plazo indicado, el participante no podrá acceder al campus hasta regularizar la situación. En estos casos, Campus Experience no garantiza la reserva de plaza ni la entrega de material a tiempo.

Sí. Campus Experience puede emitir una carta de invitación oficial para los participantes que la necesiten con el fin de solicitar un visado. Para ello, se va a requerir que toda la documentación del participante haya sido proporcionada.

Este documento se emite únicamente a nombre del menor y sólo cuando la inscripción esté formalizada y el pago completado.

No. Las cartas de invitación se emiten exclusivamente a nombre del participante inscrito. Campus Experience no tramita ni emite documentación de viaje para padres o acompañantes.

Cada familia deberá consultar con su Consulado o Embajada los requisitos necesarios para entrar a España.

Si un participante presenta síntomas o requiere asistencia médica, un monitor o coordinador lo acompañará personalmente al centro sanitario.

La familia será informada de inmediato por teléfono o correo electrónico, y se le enviará el parte médico o el informe clínico emitido.

Sí. Todos los participantes están cubiertos por un seguro de accidentes que incluye:

  • Asistencia médica por lesiones sufridas durante las actividades del programa.
  • Traslado sanitario de emergencia.
  • Cobertura en caso de hospitalización.
  • Responsabilidad civil durante las actividades.

No obstante, este seguro no sustituye al seguro médico personal ni cubre enfermedades preexistentes, pérdida de equipaje o cancelaciones de viaje.

Sí. Todos los participantes deben contar con un seguro médico o de viaje con cobertura en España, válido durante toda la estancia.

En el caso de ciudadanos de la Unión Europea, se recomienda presentar la Tarjeta Sanitaria Europea.

Los participantes internacionales deben presentar una póliza privada que cubra enfermedad, accidente, hospitalización y repatriación.

Si un participante necesita medicación diaria, los tutores deberán comunicarlo a la hora del registro (dosis y horarios).

El primer día del programa, la medicación se entregará al coordinador o al monitor responsable, debidamente etiquetada con el nombre del participante y las instrucciones médicas. Además, los familiares deberán autorizar por escrito al staff para que estos puedan administrar las dosis.

Toda la información médica y personal se trata con estricta confidencialidad, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos – UE 2016/679).

Solo el personal médico y el equipo de coordinación tienen acceso a esta información, y se utiliza exclusivamente para garantizar la seguridad y el bienestar del participante.

  • 1 camiseta, 1 pantalón y 1 par de medias blancos para los programas Campus Experience de Media Jornada y Jornada Completa.
  • 2 camisetas, 2 pantalones y 2 pares de medias blancos para los programas de Campus Experience Interno.
  • 2 camisetas, 2 pantalones y 2 pares de medias (un juego de color blanco y otro juego de color negro) para los programas Campus Max Jornada Completa e Interno.

Además, todos los participantes reciben una mochila, gorra y botella reutilizable del campus. El uniforme es obligatorio durante todos los entrenamientos y actividades deportivas.

El kit se entrega el primer día del programa, a la llegada de los participantes al campo de entrenamiento o residencia.

Los participantes deben llevar botas de fútbol para césped artificial (tacos cortos o multitaco) y zapatillas deportivas para las actividades fuera del campo. También deben traer chanclas o sandalias para las zonas de ducha y piscina.

Campus Experience no se hace responsable de las pérdidas de ropa una vez entrega el welcome pack al participante.

Sí, los participantes del Campus Interno pueden traer dispositivos como móviles o tabletas, aunque su uso estará restringido a los tiempos libres o momentos designados para comunicarse con sus familias. Campus Experience no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales. Se aconseja marcar todos los dispositivos con el nombre del participante.

No. Por motivos de seguridad y organización, las actividades del campus son exclusivas para los participantes.

Campus Experience dispone de un servicio de objetos perdidos, aunque no se garantiza la recuperación de los artículos extraviados.

Los objetos encontrados se guardan en la oficina de coordinación hasta el final del turno.

Si el objeto no se reclama durante la estancia, se conservará durante un periodo máximo de 15 días tras la finalización del campus.

Por motivos logísticos, no se realizan envíos de objetos perdidos.

Se recomienda marcar todas las pertenencias con el nombre completo del participante para facilitar su devolución.

Sí. En caso de condiciones meteorológicas adversas se sustituyen por actividades formativas, talleres o dinámicas de grupo en interiores.

El equipo técnico adapta la planificación diaria para garantizar que los participantes sigan disfrutando del programa sin interrupciones.

Antes del inicio del programa, las familias reciben un correo con los teléfonos y direcciones de contacto de los responsables de coordinación, transporte y emergencias.

Además, pueden dirigirse al equipo de Atención al Público de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h en el email info@campusexperiencermf.com o al teléfono (+34) 912 775 988.

Contacto
Para cualquier duda o incidencia, contáctanos.
Hemos recibido tu email correctamente
En las próximas 24-48 horas nos pondremos en contacto.