Términos y condiciones

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

A través del siguiente enlace, podrá acceder a la política de protección de datos.

CONDICIONES GENERALES:

A través del presente documento, podrá encontrar información sobre: la actividad, régimen interno, código ético y códigos de conducta de obligado cumplimiento así como otra información sobre el sistema interno de información (canal ético) y seguro asistencia sanitaria.

A esta política y condiciones se adhiere toda aquella información incluida en la política de cancelaciones, preguntas frecuentes y demás información facilitada a través de la página web en la cual se inscribe, así como en el resto de documentación sobre los Campus Experience de Fundación Real Madrid que pudiera entregarse, siendo todo ello de obligado cumplimiento y aceptación.

La presente política y condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento con el fin de garantizar el correcto desarrollo de la actividad a la cual se inscribe. Cualquier modificación podrá ser enviada por los medios disponibles y facilitados por el usuario/a y/o su representante legal así como, recomendamos visualizar la página web de manera recurrente (https://campusexperiencermf.com/).

Si tuviera alguna duda o comentario sobre la política y condiciones generales, por favor escriba a: inscripcion@campusexperiencermf.com.

LA ACTIVIDAD

La actividad desarrollada por la Fundación Real Madrid tiene un marcado objetivo en la formación en valores, no siendo en ningún caso, una actividad competitiva y de promoción profesional, estando prohibido por parte del personal de Fundación Real Madrid y/o de cualquier otro tercero que sea parte de la actividad, realizar cualquier tipo de testimonio, informe y/o documento sobre capacidades técnicas-deportivas de usuarios/as con el fin de generar cualquier indicio de interés técnico – deportivo en clubes y/o entidades deportivas, incluido en el Real Madrid C.F., sobre el/la usuario/a.

El Campus Experience de formación en valores es un proyecto de la Fundación Real Madrid que ofrece la oportunidad de vivir una experiencia de equipo para descubrir y compartir los valores del madridismo.

Toda la información sobre los Campus Experience puede encontrarla en https://campusexperiencermf.com/ recomendándole que haga especial lectura del apartado de Preguntas Frecuentes. Cualquier duda puede contactar con inscripcion@campusexperiencermf.com.

RÉGIMEN INTERNO

Para su conocimiento tanto por parte de los/as participantes como de las familias, se detalla un régimen interno básico que garantiza el correcto y óptimo funcionamiento de los Campus Experience Fundación Real Madrid. El incumplimiento del mismo, puede acarrear sanciones o bien la expulsión.

Al inicio de cada campus, los monitores y/o coordinadores de cada grupo explicarán detalladamente las normas internas, pero de manera general, es obligatorio:

respetar los horarios,
respetar las indicaciones del personal de los campus,
no tener comportamientos que atenten contra otros/as participantes y/o trabajadores,
no fumar ni beber alcohol,
no maltratar las instalaciones o acceder a espacios no autorizados,
no usar el móvil,
no sustraer ni usar sin permiso la propiedad ajena.

Asimismo, en el apartado sobre PROTECCIÓN A LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA, se detalla un código de conducta de obligado cumplimiento para todo/a participante y progenitor/tutor/a.

PROTECCIÓN A LA INFANCIA Y ADOLESCENCIA

La Fundación Real Madrid, en cumplimiento de la normativa vigente de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, unido a su compromiso con la Agenda 2030, y de forma muy específica con la meta 16.2: «Poner fin al maltrato, la explotación, la trata y todas las formas de violencia y tortura contra los niños.» dentro del Objetivo 16 de promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas; ha implantado un sistema de evaluación de riesgos, protocolos y procedimientos que garanticen los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes a su integridad física, psíquica, psicológica y moral frente a cualquier forma de violencia, asegurando el libre desarrollo de su personalidad.

En este sentido, la Fundación Real Madrid ha nombrado la figura de Delegada de Protección al que las personas menores de edad puedan acudir a través del correo electrónico proteccionalmenor.fundacion@corp.realmadrid.com para expresar sus inquietudes; y quien se encargará de la difusión y el cumplimiento de los protocolos establecidos por parte de Fundación Real Madrid y de terceros colaboradores, así como de iniciar las comunicaciones pertinentes en los casos en los que se haya detectado una situación de violencia sobre la infancia o la adolescencia.

Ni la Fundación Real Madrid ni ningún tercero admitirán cualquier tipo de abuso y/o acoso en las actividades desarrolladas, siendo de obligado cumplimiento para todos/as los/as participantes y sus familiares la lectura y el cumplimiento del código de conducta especificado a continuación:

Respetar y no dañar las instalaciones, el material y resto de objetos que tenga a mi disposición para realizar la práctica de mi actividad; manteniéndolos en el lugar asignado antes, durante y después de la misma.
No abandonar las instalaciones deportivas ni residencia sin comunicárselo a mi entrenador u otro mayor responsable de la Fundación o de un tercero, y habiendo obtenido el permiso para ello.
No salir de las habitaciones a excepción de urgencias, teniendo que avisar inmediatamente a mi monitor/a.
Acudir a mi actividad con el material necesario y la ropa adecuada para realizar la misma.
Respetar todas las reglas impuestas.
Acudir al Delegado/a de Protección, a mi entrenador, coordinador o a un mayor responsable de la Fundación o de un tercero si tengo alguna duda.
No tomar ninguna sustancia perjudicial (fumar, beber alcohol, etc.) en ningún momento durante mi participación en los campus de la Fundación Real Madrid.
Respetar a todos los compañeros/as, entrenadores/as y demás personas que participen en la actividad y de las instalaciones.
Fomentar el juego limpio y mantener un comportamiento deportivo ante las victorias y las derrotas.
Saludar siempre a los demás usuarios/as, técnicos/as, árbitros/as y demás personal que participe en la actividad.
Aceptar con deportividad y respeto cualquier lance de la actividad, así como cualquier decisión arbitral o de mis técnicos.
Ser puntual.
Informar a mis entrenadores/as y técnicos/as de mis lesiones o posibles lesiones, de mi condición física, antes y durante la realización de la actividad.
No tener conductas discriminatorias con mis compañeros/as o personas directa o indirectamente relacionadas con mi actividad, ya sea por razón de sexo, edad, raza, color de piel, etnia, origen, lengua, religión, ideología, discapacidad, identidad, orientación sexual, presencia, capacidad económica, etc.
No utilizar el móvil durante la actividad, incluido en los vestuarios, así como para realizar grabaciones de imagen y/o voz a compañeros/as, técnicos/as y demás personas vinculadas a la actividad con el fin de realizar algún tipo de acoso.
No pelear, insultar, abusar, acosar, hacer gestos o acciones dañinas con ninguna persona relacionada con la Fundación o con mi actividad.
Informar al Delegado/a de Protección si cualquier mayor o menor me acosa, me agrede o tiene actitudes sospechosas. Asimismo, poner en conocimiento del Delegado/a de Protección si veo o conozco estas situaciones sufridas por alguno de mis compañeros/as a proteccionalmenor.fundacion@corp.realmadrid.com

Junto a mis compromisos, tengo derecho a:

Desarrollar libremente y disfrutar de mis actividades.
Sentirme en un entorno seguro, disfrutando de esa seguridad y protección, siendo valorado por quien soy y no por lo que soy, sin que medie discriminación por razón de sexo, edad, raza, color de piel, etnia, origen, lengua, religión, ideología, discapacidad, identidad, orientación sexual, presencia, capacidad económica, habilidad deportiva, etc.
Participar de las decisiones sobre mi actividad, ya sea respecto de sus objetivos, metodologías u otros, siempre atendiendo a mi edad y madurez.
Hablar y ser escuchado, a tener presunción de veracidad sobre lo manifestado, con especial importancia en lo que respecta a mi seguridad o preocupaciones.
Ser informado, y ayudado permanentemente por cualquier mayor responsable de la Fundación o de un tercero, sobre cómo pedir ayuda o solicitarla.
A no ser sujeto de represalias o consecuencias negativas ante cualquiera de mis actitudes o situaciones provocadas, siempre que las mismas se hayan realizado sin maldad, desarrolladas con total veracidad o informando de cualquier situación comprometida, ya sea producida por personas de la Fundación o de un tercero o relacionadas con mi actividad.
Ser atendido, de manera inmediata por un accidente, lesión, o situación preocupante o angustiosa que pueda sufrir.
Abandonar la actividad en la que participo, en el mismo momento en que yo lo decida.

CÓDIGO ÉTICO Y BUEN GOBIERNO

Por otra parte, queda informado/a que la Fundación Real Madrid cuenta con un programa de compliance o cumplimiento normativo siendo su Código Ético y de Buen Gobierno un pilar fundamental que es aplicable a toda persona que tenga algún tipo de relación con la Fundación, incluyendo participantes y familiares. En este código, se contienen los valores y directrices que deben regir nuestra actividad y que se asienta entre otros, en los principios de ética, responsabilidad, integridad y transparencia.

SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN (CANAL ÉTICO)

Asimismo, queda informado que cualquier acción, conducta o comportamiento contrario a la legislación y/o al código ético y de conducta que conozca, podrá ser comunicado a través de:

Canal ético: https://www.sofidya.com/fundacionrealmadrid/canal-etico
Email cumplimiento.fundacion@corp.realmadrid.com; pudiendo, además, comunicarse para casos relacionados con menores a proteccionalmenor.fundacion@corp.realmadrid.com.
Por carta, a Avda. de las Fuerzas Armadas 402, 28055 Madrid (España) dirigido al Responsable de Cumplimiento y/o a la Delega de Protección al Menor.

Más información a través del siguiente enlace: https://www.realmadrid.com/es-ES/fundacion/sistema-interno-informacion.

ASISTENCIA SANITARIA

Respecto a la asistencia sanitaria de urgencia, queda informado/a que en el caso de lesión causada por accidente durante la actividad deportiva dicha asistencia urgente está cubierta a través de un seguro privado con Sanitas exclusivamente en los centros facilitados en la presente información. La Fundación Real Madrid no cubrirá ningún importe en centros no autorizados por la aseguradora, ni otros beneficiarios que no sean los/as usuarios/as o por otras causas o dolencias no relacionadas con la actividad en la que se inscribe el usuario/a o que no revistan un carácter urgente. La Fundación Real Madrid recomienda el uso de gafas homologadas para la práctica deportiva no abonando la Fundación la rotura de gafas no homologadas durante la actividad.

Información acerca del seguro de emergencia Sanitas:

Derechos y obligaciones de los asegurados.

Procedemos a continuación a exponer de manera resumida los derechos y obligaciones de la póliza de seguro de cobertura de asistencia sanitaria de urgencia en caso de accidente (en adelante “La Poliza de Seguro”) sin perjuicio de tener la Fundación del Real Madrid como tomadora de la misma a disposición de los asegurados, las condiciones generales y particulares de La Póliza donde consta con detalle el alcance de las coberturas aseguradas con sus límites y exclusiones.

1.- Legislación aplicable: Ley 50/1980, de 8 de octubre de Contrato de Seguro, Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de Seguros Privados, y su Reglamento de desarrollo (Real Decreto nº 2486/98 de 20 de noviembre).

2.- Colectivo asegurado: Participantes inscritos en los Campus Experience Fundación Real Madrid y siempre que haya sido comunicado por esta a Sanitas los datos identificativos necesarios para proceder al alta como asegurado.

3.- Entidad aseguradora: SANITAS S.A. DE SEGUROS (en adelante “SANITAS”) inscrita en el Registro Especial de Entidades Aseguradoras del Ministerio de Economía y Hacienda con clave C-320, y bajo la supervisión de la Dirección General de Seguros y Fondo de pensiones.

4.- Coberturas aseguradas:

4.1.- ASISTENCIA MÉDICA DE URGENCIA por accidentes ocurridos en el desarrollo de la actividad del Campus de Fundación Real Madrid, así como, las ulteriores asistencias médicas que pueda requerir el Asegurado y que guarden relación directa con la lesión tratada de urgencia y sesiones de rehabilitación y fisioterapia siempre que guarden relación directa con la lesión mencionada y hasta un límite de 5 sesiones.

El límite de capital asegurado por todas las coberturas aseguradas asciende a 3000 euros ya mencionada.

Todas las asistencias serán prestadas necesariamente en uno de los Hospitales concertados por SANITAS a tal fin concretamente: HOSPITAL SANITAS LA MORALEJA, HOSPITAL SANITAS LA ZARZUELA, CLÍNICA CEMTRO, HOSPITAL MONTEPRÍNCIPE, VIRGEN DEL MAR y HOSPITAL BLUA SANITAS VALDEBEBAS.

5.- Exclusiones: Las expresamente establecidas en el condicionado general de La Póliza, concretamente:

Los costes asistenciales (intervenciones quirúrgicas pendientes, rehabilitaciones, etc…) derivados de lesiones preexistentes a la firma del presente contrato o que traigan su causa de una enfermedad.
Asistencias de carácter dental de cualquier tipo.
Aquellas asistencias médico – sanitarias de especialidades que no guarden relación directa con accidentes objeto del presente contrato.
Las lesiones provocadas intencionadamente por el Asegurado, el suicidio o tentativa del mismo y las mutilaciones voluntarias.
Las lesiones y consecuencias derivadas de agresiones, riñas y comisión o intento de actos delictivos, con la intervención activa del asegurado.
Queda excluida la responsabilidad asistencial por parte de SANITAS, de las lesiones sufridas en Accidente de Tráfico.
Las lesiones sobrevenidas en estado de enajenación mental, embriaguez manifiesta o bajo efecto de estupefacientes.
Las hernias de cualquier clase, lumbalgias, dorsalgias, cervicalgias y desgarros musculares que no sean consecuencia de lo descrito como definición del objeto del seguro, de conformidad con lo establecido en las anteriores cláusulas.
Los procesos patológicos derivados de la ingestión de alimentos en mal estado.
Las consecuencias psíquicas de cualquier tipo.
En ningún caso quedarán asegurados los gastos de traslado y estancia extrahospitalaria. Salvo cuando se trate de traslados de urgencia desde la Escuela Deportiva hasta el centro hospitalario en el mismo momento de ocurrir el accidente objeto de cobertura por la póliza.
Las posibles nuevas técnicas complementarias de diagnóstico o terapéuticas que vayan apareciendo en el espectro asistencial de la Medicina. En cualquier caso, SANITAS las incorporará al contrato, cuando su utilidad y eficacia estén contrastadas, entendiéndose como tal, que como mínimo sean de utilización habitual en los hospitales del Sistema Nacional de Salud.
Quedan excluidos de cobertura aquellos accidentes ocurridos con anterioridad a la fecha de efecto del presente contrato de seguro y todas las prestaciones derivadas directa o indirectamente de dicho accidente.
Cualquier tipo de tratamiento de rehabilitación y/o fisioterapia, salvo la prescrita por un facultativo de SANITAS como consecuencia del accidente deportivo y hasta un máximo de tres meses posteriores al mismo.

6.- Forma de prestar los servicios: La prestación de la Asistencia Sanitaria se realizará del siguiente modo:

La asistencia será facilitada exclusivamente en los siguientes centros hospitalarios: HOSPITAL SANITAS LA MORALEJA, HOSPITAL SANITAS LA ZARZUELA, CLÍNICA CEMTRO, HOSPITAL MONTEPRÍNCIPE, HOSPITAL VIRGEN DEL MAR Y HOSPITAL BLUA SANITAS VALDEBEBAS.
Cada vez que se precise cualquier tipo de asistencia, el asegurado deberá identificarse y aportar la documentación que a tal fin le requiera el centro o SANITAS.
Para toda asistencia que no sea de urgencia, el asegurado deberá solicitar autorización a SANITAS.
Aquellos asegurados que, estando de baja médica, practiquen cualquier actividad deportiva y precisen asistencia médica originada por esta práctica, quedan automáticamente excluidos de las coberturas de este contrato.
Las exploraciones, intervenciones quirúrgicas y/o tratamientos de rehabilitación, sólo podrán ser prescritos por los facultativos del cuadro de SANITAS que presten sus servicios profesionales en uno de los centros hospitalarios ya indicados.
El Asegurado no deberá abonar cantidad alguna al ser atendido por los facultativos o servicios concertados por SANITAS y pondrá en comunicación del mismo cualquier irregularidad que se produzca en este sentido.
El Asegurado en ningún caso deberá acudir simultáneamente o sucesivamente a dos facultativos de la misma especialidad, por un mismo motivo o dolencia, sin la autorización previa de SANITAS.

7.- Duración de la cobertura asegurada.

Durante su participación en los Campus Experience Fundación Real Madrid.

También será objeto de cobertura la asistencia sanitaria prestada durante los tres meses inmediatamente consecutivos a la fecha de ocurrencia de la lesión deportiva que es objeto de cobertura asegurada, siempre que se trate de asistencias medicas o sesiones de rehabilitación y/o fisioterapia y que guarde relación directa con accidentes ocurridos durante el periodo de vigencia de la misma y que hubieran sido comunicados y objeto de cobertura durante dicha vigencia. En caso de necesitar el Asegurado algún tipo de asistencia médica o tratamiento de rehabilitación y/o fisioterapia, éste tiene que haber sido prescrito por el médico perteneciente al cuadro médico de SANITAS que esté tratando al Asegurado de su lesión. En ningún caso dichos tratamientos serán objeto de cobertura transcurrido el periodo de tres mensualidades ya indicado y no superarán las 5 sesiones en el caso de la rehabilitación y/o fisioterapia. Cualquier prestación objeto de cobertura por la póliza deberá ser realizada en los centros designados por SANITAS. En caso que el Asegurado necesite recibir algún tipo de prestación fuera de la cobertura objeto de esta póliza, será asumido por el padre, madre o tutores legales del accidentado, mediante consentimiento expreso de los mismos.

8.- Instancias de reclamación

El control de la actividad de la Entidad Aseguradora corresponde al Estado Español, ejerciéndose éste a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

En caso de cualquier tipo reclamación sobre el contrato de seguro, el Tomador, Asegurado, Beneficiario, Tercero perjudicado o Derechohabientes de cualquiera de ellos, deberán dirigirse para su resolución al Departamento de Reclamaciones del Asegurador, -mediante escrito dirigido a la calle Ribera del Loira nº 52 (28042 Madrid) o a la dirección de correo electrónico reclamaciones@sanitas.es (Departamento de Reclamaciones), quien acusará recibo por escrito y resolverá igualmente mediante escrito motivado en el plazo máximo legal de dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación.

También, podrá iniciar el procedimiento administrativo de reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones. Para ello, el reclamante deberá acreditar que ha transcurrido el plazo de dos meses establecido para la resolución de la reclamación por el Departamento de Reclamaciones de Sanitas o que ésta ha sido desestimada.

En cualquier caso podrá acudir a los Juzgados y Tribunales competentes.

9.- Tratamiento de datos de carácter personal.

Los datos personales de los asegurados serán cedidos por la FUNDACIÓN del Real Madrid en su condición de tomadora de la póliza a SANITAS que lo incorporara a un fichero automatizado para la efectividad de las relaciones contractuales y la atención de las reclamaciones que puedan llegar a presentarse en su caso. Si la FUNDACIÓN y el asegurado no consintieran la inclusión de sus datos en estos ficheros y su posterior tratamiento, el contrato de seguro no podrá llevarse a efecto. Los datos de los asegurados relativos a servicios que les sean cubiertos por la póliza, podrán ser comunicados por SANITAS a la FUNDACIÓN, como tomadora de la póliza.

En relación con los datos personales tratados por SANITAS le informamos:

Responsable: SANITAS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS (Sanitas), con domicilio social en la C/ Ribera del Loira, 52, 28042 Madrid, España.

Finalidad: Sus datos personales, incluyendo sus datos de salud, se tratarán con las siguientes finalidades: Formalización, desarrollo y ejecución del contrato de seguro; Prestación y cobertura del servicio asistencial objeto del contrato de seguro pudiendo a tal fin solicitar y obtener de los profesionales sanitarios información referente a su salud; Investigación para el diseño de modelos asistenciales objeto del contrato de seguro; Ofrecimiento y gestión de programas asistenciales y de prevención (servicio de promoción de salud) objeto del contrato de seguro; Gestión del riesgo actuarial con el fin, entre otros, de determinar la tarifa adecuada en cada caso; Cumplimiento de obligaciones que le correspondan a Sanitas por mandato legal, entre otras, aquellas relativas a la normativa de seguros, leyes tributarias y normativa de protección de datos; Análisis de sus intereses y necesidades con base en los datos proporcionados por usted, incluyendo pero sin limitarse a sus datos de salud, aquellos datos personales que se hayan generado como consecuencia del servicio prestado por Sanitas y aquellos que se hayan obtenido por otros medios; Envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido por vía electrónica; Llevar a cabo procedimientos de anonimización y seudoanonimización de sus datos personales; Ceder sus datos personales a empresas dentro del grupo con fines comerciales y fines de investigación científica y/o estadística así como a terceras empresas colaboradoras con fines comerciales.

Legitimación: Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo, fines de investigación científica y/o estadística y consentimiento tal y como se detalla en la Información Adicional.

Destinatarios: Empresas del Grupo y terceras empresas colaboradoras. Además de lo anterior, encargados del tratamiento cuya transferencia internacional se basa en la autorización de la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos y/o en Cláusulas Contractuales Tipo.

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, tal y como se explica en la Información Adicional.

Información adicional: encontrará información en relación al tratamiento de sus datos personales en www.sanitas.es/RGPD.